Често задавани въпроси (FAQ)
?
Как да направя поръчка?

Изберете продуктите, които желаете да закупите и ги добавете в кошницата си.

Влезте в кошницата си. Бутон „Поръчай“. Въведете информация в „Данни за клиента“. Бутон „Продължи“. Изберете начин на доставка. Изберете начин на плащане. Под полето „Изберете начин на плащане“ има място за въвеждане на текст, като коментар. Ако желаете фактура, можете да попълните данните.

 

Ако имате промокод, можете да го въведете там. Уверете се, че, след като го въведете ще натиснете бутон „Приложи“.   Вашият промокод вече е въведен и може да видите отстъпката, отразена в крайната сума, която трябва да платите.

 

Натиснете бутон "Поръчай" и ще финализирате поръчката. На посочен имейл ще получите информация за поръчката, а в рамките на няколко часа представител на издателството ще се свърже с Вас, ако има някакви допълнителни въпроси и за уточняване деня за доставка.

?
Може ли да ми издадете фактура за поръчката?

Да, разбира се!

Изберете продуктите, които желаете да закупите и ги добавете в кошницата си.

Влезте в кошницата си. Бутон „Поръчай“. Въведете информация в „Данни за клиента“. След като въведете, има опция, в която трябва да отбележите, че желаете фактура – "Желая да ми бъде издадена фактура". Въвеждате данните си и натискате бутон „Продължи“. В полето за "коментар" можете да оставите МОЛ или друга допълнителна информация.

 

?
Мога ли да пазарувам от сайта на „Израстване“, без да имам регистрация?

Не е необходимо да си правите регистрация, за да поръчате от електронната книжарница, бихте могли да направите поръчка и като гост. Попълва се само информацията, необходима за доставката.

Все пак, с цел по-лесни следващи поръчки, както и получаване на ценна информация за нови книги и отстъпки на посочения от Вас електронен адрес за кореспонденция, препоръчваме Ви да си направите регистрация.

?
Какви са начините на разплащане?

В нашия онлайн магазин можете да заплатите поръчката си по един от следните начини, в зависимост от избрания метод на доставка:

  1. Плащане с банкова карта чрез myPOS

 

„Издателство Израстване“ ЕООД предлага възможност за сигурно онлайн плащане с банкова карта чрез сертифицираната платформа myPOS. След избор на този метод ще бъдете пренасочени към защитена страница на myPOS, където ще въведете данните на Вашата карта. Данните на картата не се съхраняват от нас.

! От датата на въвеждане на еврото в Република България - 01.01.2026 г., всички плащания с карта ще се извършват само в евро (EUR).

 

  1. Наложен платеж (само при доставка чрез „Спиди“)

Наложен платеж е услуга, при коята стойността на покупката, дължима към „Издателство Израстване“ ЕООД се събира от куриер, извършващ доставката, от името на „Издателство Израстване“ ЕООД. Наложеният платеж се извършва от куриерската служба чрез услуга "Пощенски паричен превод". Преди пратката да бъде предадена на получателя или негов представител, получателят или неговият представител трябва да заплатят сумата за поръчката на куриера.

Този начин на плащане не се предлага при доставка чрез Box Now. Не е възможно плащане с карта на физически терминал, вграден в автоматите на Box Now.

 

През първия месец след въвеждането на еврото (01.01.2026 г. – 31.01.2026 г.):
Плащанията в брой могат да бъдат извършвани както в левове (BGN), така и в евро (EUR). Остатъкът се връща в евро, освен ако няма достатъчна моментна наличност да се върне остатъкът изцяло в евро. В последния случай остатъкът се връща изцяло в левове.

След първия месец:
Всички плащания в брой се извършват само в евро (EUR).

 

3. Предварително заплащане чрез банков превод

 

Ако предпочитате, можете да извършите плащане чрез банков превод по следната сметка:​

Банкови детайли:
Бенефициент: „Издателство Израстване“ ЕООД
Банка: ОБЕДИНЕНА БЪЛГАРСКА БАНКА АД
BIC: UBBSBGSF
IBAN: BG60UBBS80021031727650

Основание за плащане: поръчка номер................. в сайт izrastvane.eu

 

 

Важно:

 

Считано от 01.01.2026 г. (датата на въвеждане на еврото в Република България), всички банкови преводи се извършват само в евро (EUR), включително и през периода на двойно обращение (01.01.2026 г. – 31.01.2026 г.).

Моля, изпратете сканирано копие на платежното нареждане до 48 часа след направената заявка. Избраната стока на този етап от поръчката не се запазва за потребителя. Поръчката ще бъде обработена след постъпване на средствата по посочената банкова сметка. Поръчката ще бъде изпратена по куриер единствено след постъпване на парите по посочената банкова сметка. В случай, че не изпратите копие на платежното нареждане до 48 часа след направената заявка, Вашата поръчка ще бъде отменена.

В случай, че желаете да направите промени по Вашата поръчка, е важно да се свържете с нас на телефон 0885 398 656, непосредствено след направената поръчка. Възможно е да има случаи, при които промяна на поръчката няма да бъде технически възможна, но ние ще направим възможното, за да Ви бъдем полезни.

 

 

Информация във връзка с въвеждането на еврото

 

  • От 08.08.2025 г. до 31.12.2026 г. включително:

 o Всички цени в сайта ще бъдат посочвани както в лева (BGN), така и в евро (EUR), при фиксиран курс 1 евро = 1.95583 лева, с цел улесняване на потребителите в преходния период.

 

  • През първия месец след въвеждането на еврото – период на двойно обращение (01.01.2026 г. – 31.01.2026 г.):
    • Плащанията в брой (наложен платеж) могат да се извършват както в лева (BGN), така и в евро (EUR).
    • Остатъкът се връща в евро, освен ако няма достатъчна моментна наличност да се върне остатъкът изцяло в евро. В последния случай остатъкът се връща изцяло в левове.
    • Плащания с банкова карта и банков превод се извършват само в евро (EUR).

 

  • След изтичане на първия месец (от 01.02.2026 г.):
    • Всички плащания, без изключение, се извършват само в евро (EUR).
?
В какъв срок ще получа доставката?

С куриерска служба „Спиди“ АД („Спиди“ или „Speedy“):

Поръчки, получени до 13:00 ч., се обработват в същия работен ден.

Ако поръчката Ви е направена в неработен ден, то тя ще бъде обработена през първия следващ работен ден.
Доставката се извършва до посочения от клиента адрес или офис на куриера в срок от 1 до 5 работни дни, според графика на куриера.

 

С Box Now:


Поръчките се обработват на следващия работен ден след получаване на плащането от електронния магазин.
Доставката се извършва от Box Now до избрания от Вас автомат в рамките на 2 дни (48 часа) от изпращането на поръчката от електронния магазин. След като пратката пристигне в избрания автомат, ще получите SMS и/или имейл с уникален ПИН код. Въведете кода на клавиатурата на автомата и кутията с вашата пратка ще се отвори автоматично.

 

Следните случаи са изключения на гореспоменатата информация спрямо срок за доставка:

Забавяне на Вашата поръчка по вина на куриерската служба при форсмажорни събития и извънредни положения;

Забавяне на Вашата поръчка, защото е направена по време на натоварени периоди, големи намаления и промоции (Коледни разпродажби и др.);

Ако ние или куриерската фирма не можем да се свържем с Вас.

 

В случай, че поръчката Ви е спешна, молим да се свържете с нас на телефон: +359885398656, за да можем да я обработим приоритетно (при възможност).

?
С коя куриерска фирма се изпълняват поръчките?
„Издателство Израстване“ ЕООД работи с куриерскo дружество Спиди – за доставки до адрес или офис, и с Box Now – за доставка до избран автомат на Box Now."
 

 

?
За чия сметка е доставката?

Цената за доставка е за сметка на клиента и се калкулира от куриерската служба, СЛЕД избор на доставка и избор на начин на плащане в поръчката, но ориентировъчно е 5.50 лв. (2.81 EUR) за доставка до офис на "Спиди" и 6.60 лв. (3.37 EUR) за доставка до адрес. За BoxNow е ориентировъчно 3 лева доставка до автомат.

 

При поръчка над 120 лв. (61.36 EUR), без да се включва цената на куриерските услуги, получавате безплатна доставка.

Фиксиран курс за преобразуване: 1 EUR = 1.95583 BGN.

 

*Ако желаете да знаете с точност цената за доставка, моля свържете се с нас или използвайте тарифния калкулатор на Спиди.

 

В случай, че поръчката Ви е спешна, молим да се свържете с нас на телефон: +359885398656, за да можем да я обработим приоритетно (при възможност).

 

Важно: Във връзка с въвеждането на еврото като законно платежно средство в Република България:

 

– През първия месец след датата на официалното въвеждане на еврото (период на двойно обращение), а именно: 01.01.2026 г.- 31.01.2026 г., при плащане с наложен платеж клиентите могат да заплащат сумата в левове или евро.

 

– Остатъкът се връща в евро. Когато търговецът няма достатъчна моментна наличност да върне остатъка изцяло в евро, връща остатъка изцяло в левове.

 

– След 31.01.2026 г., всички плащания се извършват единствено в евро.

 

 

?
Мога ли да закупя книги с отстъпка?

За количества може да ни пишете с конкретно запитване на e-mail: info@izrastvane.eu

?
Как да използвам промокод?

Изберете продуктите, които желаете да закупите и ги добавете в кошницата си.

Влезте в кошницата си. Бутон „Поръчай“. Въведете информация в „Данни за клиента“. Бутон „Продължи“. Изберете начин на доставка. Изберете начин на плащане. Под полето „Изберете начин на плащане“ има място за въвеждане на текст. Там въведете своя промокод. Уверете се, че след като го въведете ще натиснете бутон „Приложи“.  

Вашият промокод вече е въведен и може да видите отстъпката, отразена в крайната сума, която трябва да платите.

?
Извършвате ли доставка до чужбина?

Към момента не извършваме доставки до чужбина. Но може да ни пишете на izrastvane2022@gmail.com да намерим възможен начин, подходящ и за двете страни.

?
Аз съм автор/илюстратор. Бих желал да работя с Вас:

Приемаме за разглеждане ръкописи, свързани с образованието на децата и възрастните, тяхното личностно и духовно израстване, възстановяването от тревожни разстройства, справянето със стреса, психология, детска художествена литература.

Ако Вашият ръкопис отговаря на това тематично изискване, изпратете ни имейл на адрес izrastvane2022@gmail.com откъс от ръкописа си, както и представяне на цялостната концепция за книгата. Ние ще отговорим във възможно най-кратък срок.

Ако сте художник, приложете няколко илюстрации.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас
-- -->